Peças consideradas em garantia são:
1) Com qualquer defeito de fabricação;
2) Com desprendimento total ou parcial do banho de cor;
- As peças consideradas fora da garantia são: (as peças esmaltadas e correntes coloridas que levam apenas banho de cor, e não banho em ouro e ródio:
1) Escurecidas por sujeira;
2) Quebradas;
3) Incompletas;
4) Arrebentadas;
5) Amassadas;
6) Por mau uso;
7) Desgastadas por uso constante;
POLÍTICA DE GARANTIA
*A garantia tem prazo de 1 (um) ano a partir da data da compra para semijóias.
*A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto. (no caso de atacado as peças com defeito de fabricação é gerado um crédito para um novo pedido)
* Peças dentro da garantia do banho precisam ser enviadas pelo cliente para nosso endereço e nós iremos avaliar e se estiver de acordo com a garantia o envio da peça para conserto fica por conta do cliente e a volta da mercadoria já arrumada fica por conta da Splendor ♥
*A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
*A Splendor, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
*Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual.
*Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.
*Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.